Jahapp. Då börjar julen i Australien närma sig sitt slut, det är en historia i sig men vi har en del annat att berätta ikapp. Var slutade vi sist? Ja, Airlie Beach.
När vi kom tillbaka från båten hade vi några, som man säger på semesterspråk, timmar att döda. Innan nattbussen skulle avgå på kvällen skulle tre saker uträttas: hämta ut väskor och äta två mål mat,
tight schedule.
Innan vi åkte fick vi reda på att våra stora ryggsäckar kunde förvaras på en resebyrå runt hörnet. Vi gick dit och frågade var väskorna skulle lämnas. Hastigt fick vi svaret av en kvinna vid servicedisken att det bara var att lämna väskorna i hallen. Konstigt... Are you sure? frågade vi. Yeah, or if you could find some room behind that computer over there, I'm sorry, sa hon och tittade med trötta ögon på oss. Nåväl, vad kan man göra. De har väl mycket att göra just nu, tänkte vi, de kanske flyttar väskorna senare. Smått oroade lämnade vi för segelturen, passen och säkerhetskopierade bilder fanns ju fortfarande kvar i ryggsäckarna.
Segelturen har ni ju hört om, den fortlöpte och väl tillbaka på resebyrån hade de flyttat på ryggsäckarna, inget oväntat, men vart? De var inte kvar i hallen. Vi blev nekade att få ut dem, de hade bara uthämtning två gånger dagligen. Kom tillbaka senare.
En timme senare var vi tillbaka. Antagligen hade det inte varit några problem att vänta till och med kvällsuthämtningen, men vi ville ju ändå försäkra oss om att de fanns kvar.
-Wait over by that door and make sure you have your Photo-ID ready, ropade killen ut till oss och alla andra som väntade. Vi förklarade att det måste ha skett något missförstånd när vi lämnade in väskorna, vi fick varken visa legitimation eller skriva under någonstans. Jag kikade in snabbt in: våra väskor stod uppradade längst in, gud så skönt. Kunde vi hämta de senare ikväll trots fadäsen tidigare? Inga problem, svarade killen, vi löser det då. Kanon! Bra service, sånt värmer en gammal kundtjänsträvs hjärta, tänkte jag och Anton ikapp.
Ett mål mat avklarades: Smaksatta tonfiskkonserver i tortillabröd, favvolunchen. Oron blåstes som bort, väskorna skulle vi få ut och till kvällen: pizzamys.
'All the single ladies, all the single ladies', nynnade Anton samtidigt som han tryckte i sig den sista wrapen. Tonfisk på kinden, pekfingret i luften; 'If you like it then you should put a ring on it'.
När vi kom tillbaka på uthämtningsstället den kvällen var kanonkillen inte kvar, bara den trötta kvinnan som sa åt oss att lämna väskorna i hallen. Fan.
-You are a bit early, wait over by that couch and bring your Photo-ID, there will be at least another twenty minutes.
Jag kollade på klockan: fem i halv fem, kollade på skylten: uthämtning 04:30 PM. Bara det här inte dröjer för länge nu, tänkte jag. Anton såg redan hungrig ut, och jag är sällan trevligare än Carl Bildt när jag når lägre blodsockernivåer.
Tjugo minuter gick. Nigel, vår holländske kompis från segelturen hade väntat ännu längre än oss och såg märkbart irriterad ut. Han gick fram och frågade:
-How long will it be? I need to catch a bus in fourty minutes, and I'm really hungry as well.
-Oh, why didn't you say so?
-You looked kind of busy
-Yeah, in fact I am, replikerade kvinnan, reste sig och drog av det äckligaste, mest hånfulla skratt ni kan tänka er.
Nigel visade sitt ID, signerade och fick ut sin väska. Medan han stormade ut gick vi fram:
-We spoke to a guy earlier about our bags, we were told to leave them in the hallway so we haven't signed anything, he said it was allright. What can we do?
-You understood me wrong, and you said that you would come and pick them up later that day, svarar hon då och skrattar äckligare än möjligt. Vänta nu... Så sa vi absolut inte. Vad fan ville hon? Hon måste ha insett att hon var slarvig sist och körde nu den hårda vägen istället för att erkänna sitt fel och be om ursäkt.
-Were you hung over when you left the bags? fortsatte hon. Vad ville hon ha ut av det här? Jag tänkte efter, hade vi varit bakfulla? Näe, absolut inte. Tänkte svara nej, men hejdade mig innan jag gick i försvar. Den här kvinnan ville bara provocera, det var uppenbart.
Kan vi inte bara få tillbaka väskjävlarna. Normalt sett brukar det vara kunden som tappar kontrollen och börjar provocera, inte den som bedriver kundservicen. Jag blev arg, såg svart. Anton fattade läget:
-Yeah, whatever. We made a mistake, it was a misunderstanding.
-Thats funny. What country are you from?
-Sweden.
-I thought so, but Swedes usually understand English quite good, don't they?
Vad fan var det här för elak människa? Jag mumlade något om att hon inte har rätt att kränka oss bara för att hon varit otydlig, tog min ryggsäck och stormade ut.
På många ställen här har de en annan syn på service än vad vi har i Sverige. De som bedriver servicen verkar se sig som en auktoritet snarare än någon som står till förfogande. Sträng och högljudd snarare än ödmjuk och lyhörd.
Ilskan lade sig inte förrän vi träffade på Nigel igen, hans buss var två timmar försenad. Han hejjade och muttrade något om 'silly rules'.
Nattbussen vaggade oss till sömns, så småningom. Morgonen efter ankom vi i Hervey Bay. Fortsättningen tar vi senare, det blir nog bara en kortare sammanfattning.
Kramar
Och God Jul, för guds skull.
